Programação

• O que é a comunicação assertiva
• Premissas para uma comunicação assertiva
• Dificuldades e ruídos de comunicação mais comuns nas empresas – como identificar e minimizar
• Diferenças entre a comunicação passiva x agressiva x assertiva
• A importância da empatia para uma comunicação assertiva
• O poder da linguagem não-verbal: corpo x voz
• O corpo fala: gestos, postura e movimentação corporal durante uma apresentação
• Barreiras corporais
• Como transmitir mais segurança pela voz
• Aperfeiçoando a linguagem verbal
• Tipos de linguagem: quando e como utilizá-los nas diferentes situações de comunicação na empresa
• Treinando a objetividade e clareza
• Os vícios de linguagem: como percebê-los e eliminá-los
• O impacto das palavras na comunicação
• Argumentar x persuadir x convencer: estratégias e prática
• Estratégias do “Não positivo”
• A importância do “saber ouvir”
• Estratégias para uma escuta pró-ativa

INSCRIÇÕES
ENCERRADAS

Já me inscrevi e quero pagar